走進位于天津市空港經濟區的國壽嘉園·天津樂境養老社區，幾位老人正圍坐在一起唱歌。據這里的工作人員介紹，該養老社區已有超過300位客戶入住，主要來自于天津市和臨近的北京市、河北省等。這是中國人壽特色養老生態建設的一個縮影。

　　10月31日，在中國人壽2023年開放日上，中國人壽管理層展示了公司建設特色養老生態、個險營銷體系改革的相關進展與成效。據介紹，公司計劃到“十四五”末，在全國約30個城市形成養老服務供給能力。

　　布局康養產業

　　隨著我國人口老齡化程度持續加深，國民養老需求持續上升，完善多層次養老保障體系成為我國積極應對人口老齡化戰略的重要一環。中國人壽副總裁楊紅表示，在養老需求不斷增加和政策支持下，商業保險市場空間巨大。

　　據了解，中國人壽在今年年初首次提出“一主多輔”的養老發展模式，即以“城心”機構養老為主，“城郊”機構養老、居家養老和社區養老共同推進的“保險+養老”發展模式。聚焦失能失智、高齡獨居的城市養老剛需，中國人壽在大力發展“城心”機構養老的同時，繼續發揮“城郊養老”的傳統優勢，并積極探索居家養老服務領域。

　　楊紅表示，公司已經啟動布局的養老項目有14個，覆蓋13個城市。自今年公司養老生態戰略明確后，養老項目推進速度加快，新增7個機構養老項目，并在5家城市開展居家養老服務的試點活動。

　　楊紅表示，下一步公司將按照小步快走、穩步推進的原則，擴大養老項目的布局和床位供給，計劃到“十四五”末，在全國約30個城市形成養老服務供給能力，并加大居家養老推動力度。公司將根據市場和客戶需求變化，滾動式調整養老項目的城市規劃布局。

　　推動營銷體系改革

　　我國人身險業處于重要戰略機遇期，內外部環境正經歷深刻調整。針對人身險渠道建設，監管部門出臺一系列政策，對行業發展提出更高的要求。

　　在個險營銷體系改革上，中國人壽積極探索建立新動能，打造特色個險營銷體系。據中國人壽副總裁白凱介紹，公司明確了兩大重點改革方向，即“現有隊伍專業升級”“新型營銷模式布局”，兩大保障策略支撐“建設‘產品+服務’生態”“科技精準賦能”，加快推進向專業化、職業化、綜合化“三化”隊伍轉型升級。

　　具體來看，中國人壽發揮現有隊伍的業務“壓艙石”作用，通過“結構升級、育成升級、基礎升級、區域升級、銷售升級、服務升級”六大升級舉措，積極推動現有隊伍的專業化轉型。在新營銷模式布局方面，中國人壽提出六大改革措施，從“新定位、新架構、新制度、新營銷、新賦能、新發展”六個方面展開，優化基本盤，抓住細分市場新機遇，對接新生代客戶需求，以創新驅動發展新動能。

　　據了解，截至今年三季度末，中國人壽個險渠道總保費達到4484億元。個險新單保費中十年期及以上保費占比達52%。