中證網訊（記者 黃一靈）在互聯網醫療這條賽道上，平安健康醫療科技有限公司（下稱“平安健康”）已深耕超過八年時間。

　　日前，平安健康發布的2022年財報顯示，公司虧損收窄逾六成，同時付費用戶保持穩健增長。平安健康董事會主席、CEO方蔚豪在接受中國證券報記者專訪時表示，“我們在嘗試重新定義自己，平安健康的未來不會是一家線上醫院也不會是線上大藥房，而是一家專業、全面、高品質、一站式的企業‘醫療+健康’管理服務提供商。公司將堅持‘管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O服務’的商業模式，以長期主義者的身份，沉心打造具有中國特色的管理式醫療模式�！�

　　2025年實現盈利是不變的努力目標

　　2022年，方蔚豪帶領平安健康交出一份高質量增長的成績單。

　　數據顯示，平安健康去年實現營收61.6億元，同比下降16%；但凈虧損縮減至6.11億元，較2021年同期凈虧損15.39億元下降60.3%。同時，公司毛利率同比上升4.0個百分點至27.3%。與2022年上半年相比，平安健康下半年業績恢復明顯。

　　業務拆分來看，平安健康在2021年將主營業務由原先的醫療服務、消費醫療、在線商城、健康管理和互動四大板塊，整合成了醫療服務和健康服務兩大板塊。2022年平安健康醫療服務板塊實現收入25.47億元，同比增長2%，其中下半年板塊收入環比上升25.1%；健康服務板塊實現收入36.13億元，同比下降25.3%，其中下半年板塊收入環比增長13.0%。

　　“過去我們很多收入是探索性收入，探索過后價值不高的我們就快速減掉。因此平安健康收入結構的優化某種程度上其實是主動調整，我們調整減少了一些相對而言跟管理式醫療戰略關聯度不太高的業務或是對未來而言低價值的業務，所以公司2022年雖然營收下降，但毛利率和虧損均有改善。我們有信心，這種優化以及改善，在2023年均會持續。”方蔚豪表示。

　　此前，市場上普遍認為平安健康的盈虧平衡將在2024年至2025年實現。對于這一目標，方蔚豪直言，“醫療健康不是一個特別快的生意，作為醫療健康服務的提供商，我們希望能夠扎下去把每一件事情做好，做出好的口碑。與此同時，2025年實現盈利是我們不變的努力目標�！�

　　走難而正確的路

　　“B端（企業客戶端）一定是我們今年繼續大力開拓的方向，這一點毋庸置疑�！狈轿岛篮敛华q豫說道。

　　面對不斷上漲的互聯網獲客成本，在過去的2022年，平安健康停止了C端（個人用戶端）高獲客成本的拉新活動，更加聚焦商保和企業端兩大支付方來源。改革卓有成效。截至2022年末，公司在過去12個月內付費用戶數增長至近4300萬。其中，B端累計服務企業數增加至978家，過去12個月的付費用戶數達到約300萬；F端（金融客戶端）過去12個月的付費用戶數超3400萬。

　　方蔚豪表示，“我們聚焦于支付意愿高、綜合潛力高的金融客戶渠道和企業客戶渠道，這兩個渠道是平安集團賦能平安健康的獨特支付方資源，也是管理式醫療市場中具有很強醫療需求和付費能力的優質客戶資源，更是公司的獨特競爭優勢。”

　　在方蔚豪看來，B端的開拓是一條難而正確的道路，需要沉心堅持，做一名真正的長跑選手，“真正發展B端并不容易，企業是付費方，個人員工是使用方，需要企業和員工雙方滿意才能續簽。雙滿意是我們很關注的目標，2022年已和我們建立合作的大型企業客戶的續約率大約為90%，進一步加強對大型企業客戶的探索與合作是我們未來收入增長的重要來源。同時，企業員工健康管理計劃正在從大型企業向中小型企業滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸�！�

　　在B端全力以赴并不意味著放棄C端，對平安健康而言，現階段專注B端是為了將來有足夠的能力抵達C端終點。

　　方蔚豪認為，從長期來看，C端一定有未來，但習慣、信任、支付，是拓展C端要邁過的三座大山，“目前比較多的人群在互聯網醫院線上看過病，但沒有形成習慣，黏性比較弱，無法形成習慣。只有在形成習慣之后，才能有信任。目前，通過開拓支付能力和黏性更強的B端市場，我們才有信心和耐力孵化、培育、等待C端市場的成熟�！�

　　“反哺”平安集團

　　對于中國平安孵化的獨角獸們而言，背靠集團是一個繞不開的話題，平安健康也不例外。方蔚豪對此絲毫不避諱，他表示，平安健康顯著的優勢之一便是可以充分借力平安集團的客戶資源和科技實力。

　　數據顯示，截至2022年末，中國平安個人客戶數近2.27億，在這近2.27億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫療健康生態圈提供的服務。據方蔚豪介紹，在這近2.27億的個人客戶中，平安健康F端的付費用戶滲透率大概15%，還有較大的挖掘空間和增長潛力。

　　但與此同時，方蔚豪認為，平安健康對平安集團亦有“反哺”的作用，“公司的管理式醫療模式幫助平安集團生態內的相關保險公司提高了其用于健康管理服務的資金使用效率，加強了其客戶的醫療健康服務體驗，從而助力其加強在市場上的競爭優勢�！�

　　一方面，醫療健康服務可以讓保險產品增添獲客優勢。當下，保險產品同質化現象嚴重，服務成為消費者選擇的關鍵。方蔚豪稱，有了差異化服務后，在同樣情況下，消費者可能就更愿意購買有能享受醫療健康權益的保單。

　　另一方面，解決診中控費問題。“相對而言，線下看病費用和時間成本較高，會產生一些患者自己未必愿意的檢查費用。如果患者能習慣小問題線上問診，可以幫助患者和保險公司解決診中控費問題，也能幫助患者把健康管理放到前面，從而解決保險公司后面的賠付問題。”方蔚豪解釋道。

　　道阻且長，行則將至。平安健康正在重新定義伴隨了多年的互聯網醫療標簽，并在企業健康管理的道路上，迎來起飛前的加速。