中證網訊（記者 胡雨）近期，在中國證監會投資者保護局指導下，上海證券交易所舉辦A+H股公司投資者關系管理案例展播活動。日前，上交所官方微信號推出了中國石油化工股份有限公司（下稱“中國石化”）的案例。中國石化深入研究境內外四地的證券監管要求，不斷細化投資者關系管理工作，實現多樣化、多層面和有針對性的溝通，充分發揮投資者關系管理工作的雙向橋梁作用，提升公司治理水平。

　　中國石化于2000年在香港聯合交易所、紐約證券交易所以及倫敦證券交易所上市；于2001年在上海證券交易所上市。中國石化高度重視投資者關系管理工作，不斷完善工作制度，為投資者提供多樣化、多層面和有針對性的服務，保障股東合法權益。同時，公司充分發揮投資者關系管理工作的雙向橋梁作用，提升公司治理水平，支撐公司可持續發展。

　　中國石化設立了投資者關系部門，負責與投資者的日常信息溝通。公司根據《公司法》《證券法》及中國證監會、上交所、香港證監會、聯交所和美國證監會、紐交所、英國金融服務管理局等頒布的有關法律法規或相關規范性文件及本公司《公司章程》與《信息披露制度》等有關規定，制定了投資者關系管理制度。

　　作為一家上海、香港、紐約、倫敦四地上市公司，中國石化的投資者遍布全球，公司根據不同地區不同類型投資者的投資風格，不斷細化投資者關系管理工作，實現多樣化、多層面和有針對性的溝通。總體來看，A股投資者對國內資本市場環境更加了解，對行業政策走向的了解相對成熟，對股價波動較為敏感，近年來投資風格逐漸向價值投資轉變。公司境外投資者基本上以機構投資者為主，境外機構投資者更注重對公司價值進行量化分析，并且一旦投資，持股時間普遍較長，所以更加關注公司的中長期發展戰略、公司治理情況、長期分紅政策等情況。投資者（特別是歐洲投資者）除關注公司價值外，還注重公司在ESG方面的工作進展，特別是風險管理、應對氣候變化等環境數據以及社會指標，注重上市公司中長期ESG管理措施以及每年的進展情況，從而衡量上市公司是否識別了發展風險和機遇，并采取了有效應對措施。

　　公司董事及高級管理人員高度重視投關工作，董事長每年兩次親自主持公司業績發布會，獨立董事也多次和境內外投資者直接進行溝通。在非交易路演方面，董事長、總裁、財務總監以及董事會秘書均出席年度業績和半年度業績發布會并與投資者面對面溝通。通過路演，增進了投資者對公司發展戰略以及生產經營情況的了解，起到良好效果。在反向路演方面，中國石化結合發展戰略和資本市場關注的熱點，不定期舉辦反向路演活動。

　　作為公司與市場雙向溝通的橋梁，中國石化的投資者關系管理工作人員充分發揮參謀助手作用，在及時、準確地向資本市場傳遞公司戰略、生產經營、公司治理等信息的同時，也不斷將投資者建議和市場信息向管理層反饋。此外，投資者關系管理工作人員還會結合宏觀經濟情況、資本市場和所屬行業動態以及相關市場案例，每年撰寫十余篇研究分析報告，為管理層決策提供參考。

　　中國石化深入研究境內外四地的證券監管要求，制定了“從多不從少、從嚴不從松”的披露原則。一是深入研究境內外四地披露標準，研判披露差異，確保合規披露。二是針對四地交易時間不同，嚴格把握公告提交的時間點，按照上市地規定同步提交信息，公平對待多地投資者。三是在披露語言上，針對境內外投資者不同的閱讀習慣，采用投資者聽得懂的語言，編制公告文本，提高披露質量。

　　作為聯合國全球契約組織十項原則簽約者和領先企業，中國石化不斷加強ESG管理與溝通，借助聯合國這一國際平臺介紹公司在積極履行社會責任、推進可持續發展方面所做出的積極努力。

　　展望未來，中國石化投資者關系管理工作將以“一基兩翼三新”戰略部署為指引，細化服務、加強溝通，保持與投資者的良性互動，增進投資者對公司價值的認同，樹立公司在資本市場的良好形象，與股東攜手將中國石化打造成基業長青的世界一流能源化工公司。

　　中國石化相關負責人總結經驗稱，投資者關系管理的主體并不僅僅是董秘和相關工作人員，上市公司董監高作為“關鍵少數”，在投資者關系管理中也應當充分發揮其應有作用，積極出席股東大會、投資者說明會、路演等投資者關系管理活動，與投資者進行充分交流，坦誠溝通，增進相互間的了解，并主動聽取投資者的意見建議。實踐證明，“關鍵少數”對投關越重視，上市公司投關工作質量越好，投資者權益保護程度也越高。

　　投資者關系管理是一個雙向互動的過程，上市公司需建立對外傳遞公司聲音和對內反饋投資者意見建議的雙向傳導機制，在及時、準確地向資本市場傳遞公司戰略、生產經營、公司治理等信息的同時，注意在投資者交流中詳細解答投資者關心的事宜，聽取好的意見建議，并主動收集投資者建議和市場信息，及時向管理層反饋，讓其了解資本市場和投資者的期望，為管理決策提供參考，促進公司高質量發展。