中證網訊（記者 張興旺）12月16日-17日，蘇寧召開2020年度工作部署會。蘇寧控股集團董事長張近東在會上表示，2020年蘇寧將繼續穩健投入，加大智慧零售基礎設施建設，推進以服務用戶為中心的零售場景迭代、服務能力升級以及新業務和新市場的拓展，并明確兩大業務導向“開放從1到N，聚合從N到1”，深化全場景發展，加大資源能力的開放與輸出。

　　張近東表示，伴隨中國經濟從高速發展轉向高質量發展，蘇寧自身的發展也面臨從規模數量擴張向質量效益提升進化。他要求全員2020年要提質增效，狠抓工作落實，強執行。

　　張近東表示，在蘇寧智慧零售全場景布局已經完成的基礎上，2020年要繼續穩健投入與發展。蘇寧將以用戶服務為宗旨、以產業生態精細化運營為核心，穩健加大在商品、物流、科技等零售基礎設施領域的投入，提升全場景運營能力建設，為用戶提供更豐富、更便捷的消費服務體驗。

　　張近東表示，國家政策導向對行業發展的利好趨勢是蘇寧加大投入、深耕零售業的重要決策依據。“中國企業發展背靠40萬億元規模的消費市場，中國的市場體量是任何一家海外企業都羨慕和向往的，只要想做，就有空間。”

　　張近東認為，零售行業正在迎來更多樣化的變革。隨著農村市場的崛起、中等收入人群規模的不斷擴大，消費分級的現象愈加明顯，而這將進一步推動服務業態的升級以及新渠道的涌現。“未來，誰能更有效的滿足和匹配各層次的消費需求，誰就能獲得成功。”

　　“服務業態消費升級、新渠道消費分流加速、新趨勢的背后都得益于技術的驅動。”張近東認為，技術驅動將是未來拓展零售業空間的關鍵。零售產業正處于轉型升級的階段，蘊藏著巨大的機會。蘇寧將深耕行業發展，聚焦供應鏈整合、用戶體驗提升、數字化驅動，推動產業升級。

　　據透露，2020年蘇寧將重點加大智慧零售基礎設施方面的投入，強化互聯網店面模型建設和升級、打造物流倉配一體的核心能力、提升零售科技能力的研發與應用，將新增各類互聯網店面10000家。同時，將加大技術人才、1200工程管培生等各類人才的引進，計劃新增人員8000人。

　　據了解，蘇寧新增科技、物流等領域基礎設施投入將不低于400億元。